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Sabesp começa emitir conta de água em novo modelo

Sabesp começa emitir conta de água em novo modelo


A conta está mais moderna e fácil para compreender as informações 

A partir desta sexta-feira, 13 de dezembro, a Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) começa a emitir a conta de água em um novo modelo para consumidores dos 364 municípios do Estado de São Paulo onde opera. O objetivo é transmitir mais clareza e transparência de informações aos mais de 27 milhões de clientes da empresa. 

O que mudou – A primeira novidade está no tamanho da folha da conta, que agora é mais comprida. As informações estão distribuídas em sete itens para facilitar a compreensão: dados do cadastro (do cliente e da ligação), leitura e consumo, cálculo do valor da conta, discriminação de faturamento, avisos ao cliente (onde estão os tributos e os parâmetros da qualidade da água), Agência de atendimento e o canhoto para pagamento.

Confira as mudanças, item a item:

1. Como a conta de água também é usada como comprovante de residência, os dados cadastrais do cliente (nome, endereço completo) e da sua ligação (número do hidrômetro, tipo de ligação) foram para o topo da folha, facilitando a leitura. No modelo antigo, o nome do cliente ficava no meio da folha, que era menor;
2. Informações sobre as data de leitura (do mês anterior, atual e do próximo) e do consumo do mês ganharam um quadro;

3. Foi criado um gráfico que aponta o histórico de consumo de água referente aos últimos seis meses. Na conta anterior, este gráfico não existia;

4. A área “Demonstração de Faturamento” agora se chama “Cálculo do Valor da Conta” e passa a apresentar também, de forma mais detalhada, o cálculo do valor do esgoto;

5. Passa a existir um detalhamento dos impostos que incidem no valor da conta; 

6. Ao fim de cada bloco foram criadas áreas onde constarão avisos aos clientes. Dessa forma, se a mensagem for referente ao cadastro, ela estará abaixo desse bloco. Na versão anterior, existia apenas um espaço destinado a esse fim;

7. O verso está mais moderno. Atendendo aos pedidos dos clientes, as letras agora são maiores e os canais de atendimento foram reorganizados. Constam também no verso, informações que ajudam o cliente a entender o cálculo da conta e os parâmetros da qualidade da água. Foi possível criar uma área destinada a informações institucionais.

Os clientes que tiverem dúvidas sobre o novo modelo de conta de água podem procurar a Central de Atendimento da Sabesp. Em cidades do interior e litoral do Estado de São Paulo, as informações podem ser obtidas pelo telefone 0800 055 0195. A ligação é grátis.


Por Monica N. Lima

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