11 de abril de 2017

PROJETO CLIENTE OCULTO É LANÇADO EM PARCERIA DA ACIAR COM O SENAC

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PROJETO CLIENTE OCULTO É LANÇADO  EM PARCERIA DA ACIAR COM O SENAC

Foi lançado na quinta-feira, 6 de abril, no auditório da ACIAR, o projeto “Cliente Oculto – uma Experiência do Comércio”, consultoria a ser realizada por professores e alunos do curso de Administração do SENAC.

Como se fossem clientes comuns, os representantes do SENAC visitam as empresas inscritas, realizam compram de produtos ou serviços, geram conflitos, avaliam o atendimento, a disposição dos produtos na prateleira e, até mesmo, a fachada. 

De volta ao SENAC, elaboram relatórios que, posteriormente, serão apresentados aos participantes mostrando pontos positivos e negativos e sugestões de melhorias. Inédita em Registro-SP, a experiência foi realizada em 25 estabelecimentos de Jacupiranga.









O projeto foi apresentado pelo gerente do SENAC Registro-SP, Paulo Rezende, para cerca de trinta empresários. Ele explicou que as inscrições serão em ondas e, cada uma, deve envolver de 25 a 30 empreendimentos.


“Esse projeto é coisa séria. Temos que buscar novos conhecimentos e reciclar o que sabemos”, afirmou o presidente da ACIAR, Renato Zacarias, ao saudar os participantes da reunião. 

A participação no projeto, que também envolverá o escritório regional do SEBRAE, é totalmente gratuita.

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