23 de maio de 2016

Biblioteca Municipal de Registro-SP sediará curso sobre Relacionamento Interpessoal

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Biblioteca Municipal de Registro-SP sediará curso sobre Relacionamento Interpessoal

Inscrições são gratuitas e devem ser feitas no site www.aprendersempre.org.br

Profissionais de bibliotecas, salas de leitura e programas de incentivo à leitura não podem perder o curso “Relacionamento Interpessoal: cooperação e conflito”, que será ministrado no dia 14 de junho, das 9 às 18h, na Biblioteca Municipal de Registro. As inscrições são gratuitas e devem ser feitas no site www.aprendersempre.org.br.

O palestrante será Ricardo Buonanni, especialista em Recursos Humanos, administrador e jornalista. Há 19 anos atua como palestrante, consultor corporativo em treinamento e desenvolvimento organizacional e pessoal. É professor dos cursos de pós-graduação da Escola Politécnica e da Fundação Instituto de Administração da USP. Exerceu cargos executivos em grandes empresas brasileiras do setor de transportes. Atualmente é sócio e consultor do Instituto de Desenvolvimento de Excelência Pessoal e Empresarial (Indepe).

Realizado pelo Siseb (Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas de São Paulo), o curso tem objetivo de refletir sobre a importância da cooperação como diretriz a ser usada na solução de conflitos; aprender a usar técnicas de convencimento e técnicas de persuasão ao argumentar com outras pessoas; conhecer estratégias que contribuem para a administração da emoção em situações conflituosas; identificar alternativas para os impasses; apresentar o conceito de conflito, diagnosticá-lo e buscar as soluções conforme as teorias de Kenneth Thomas e William Uri.

O curso abordará o seguinte programa:

§  Saber ouvir e saber perguntar: a importância de se identificar corretamente os interesses;
§  Técnicas de convencimento conforme Luiz Augusto Costacurta Junqueira;
§  Técnicas de convencimento: auto avaliação de estilos;
§  Ações que ajudam a separar as pessoas do problema;
§  Rapport: a habilidade de persuadir;
§  Auto-avaliação de estilo na solução de conflitos, conforme modelo de Killman;
§  Conflito e cooperação: uma vivência.
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